La Cuarta Revolución Industrial ha habilitado tecnologías digitales como: redes sociales, analítica de datos, nube e internet de las cosas, entre otras, que está provocando disrupción en muchas industrias. Esto ha causado que las empresas vivan en un entorno más complejo y cambiante, donde existe una gran interdependencia tanto entre los elementos internos de la empresa como con elementos externos, y que sean “ricas en datos más no en información”.En este contexto, las empresas necesitan tomar...
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