Definición y especificación de requerimientos

En la obtención de productos de software de excelencia, el papel de la ingeniería de requerimientos adquiere especial importancia. La base fundamental de un buen producto es, entre otros aspectos, haber logrado entender los requerimientos del cliente y entregar al final el producto que el cliente espera.

Los proyectos relacionados con las tecnologías de información y comunicación (TIC) representan importantes inversiones iniciales y de mantenimiento y mejora, con beneficios algunas veces intangibles pero muy críticos para las organizaciones. Es conocido de manera general y enfatizado de manera particular en los estudios realizados por Standish Group que siete (7) de cada diez (10) proyectos de desarrollo de sistemas, fracasan o se exceden en más del 45% en presupuesto o cronograma. Específicamente las dos principales causas de fracasos están asociadas con la escasa participación del usuario y requerimientos y especificaciones incompletas.

Las organizaciones han invertido en la aplicación de mejores prácticas como administración de proyectos, CMMi, ITIL, SOA y COBIT. El resultado ha sido que, en 10 años, la cifra de proyectos exitosos se incrementó de un 16% a 29%. Todavía queda mucho por hacer para mejorar la tasa de éxito. Los aspectos asociados con la calidad de los sistemas se encuentran muy relacionados con la especificación, validación y documentación de los requerimientos.

En este contexto, la aplicación efectiva de los principios y técnicas de ingeniería de requerimientos, permitirán satisfacer las necesidades del cliente, así como disminuir los costos de retrabajo, y minimizar el riesgo de proyectos fracasados en el desarrollo de software.